Campus Blumenau

A Direção Administrativa da UFSC Blumenau passou a realizar atendimentos pelo Portal de Atendimento Institucional (PAI). A partir de agora, estudantes e servidores podem utilizar a plataforma para solicitar consertos, apoio técnico, acessibilidade, serviços de manutenção predial ou de equipamentos, além de itens de informática e serviços gráficos.

O PAI é um sistema de atendimento a usuários, com acesso simples e rápido, que funciona por meio da abertura de chamados. Diversos setores da UFSC já utilizam a ferramenta, entre eles a Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação (Setic) e a Biblioteca Universitária (BU). No Campus Blumenau, já utilizam o sistema a Secretaria Acadêmica, a Secretaria de Pós-Graduação e o Núcleo de Assistência Estudantil (NAE).

O chefe do Serviço de Expediente Edgar Noschang Kunz explica que a Direção Administrativa decidiu aderir ao PAI porque é uma ferramenta fácil de acessar e simples para usar, com bons recursos tanto para o usuário cadastrar e acompanhar suas solicitações quanto para a equipe de gestão administrar e monitorar as soluções. “Além disso, o PAI oferece segurança da informação, pois é necessário o login institucional para cadastrar um chamado, e foi construído para atender às necessidades do Campus de forma personalizada. Outro fator importante é que não houve custos adicionais à instituição e a comunidade acadêmica já conhece o sistema, o que facilita a implementação”, avalia.

De acordo com Edgar, são esperadas diversas melhorias no atendimento com a adesão ao PAI. “A praticidade ao usuário para acessar por dispositivos móveis, o histórico e o acompanhamento dos pedidos, informações completas para que as soluções sejam mais rápidas e precisas, a unicidade e a rastreabilidade da informação transmitida e a qualidade na gestão”, cita. “Em resumo, esperamos mais eficiência, economicidade e celeridade no atendimento ao usuário”, completa.

Para acessar o Portal de Atendimento Institucional (PAI) da Direção Administrativa, clique aqui.

Serviço de Comunicação UFSC Blumenau

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Como forma de dar mais transparência aos processos de compras realizadas pela UFSC Blumenau, a Direção Administrativa disponibilizou a planilha de processamento de compras do campus. A ferramenta traz informações dos processos de compras a partir do exercício de 2020 e foi disponibilizada apenas para visualização. Alterações no documento só podem ser realizadas pelos servidores do setor de Gestão de Compras e Licitações.

Na página inicial, é possível ter uma visão geral de todo o conteúdo da planilha. A navegação pode ser feita pelos links da página inicial ou por meio das abas na barra inferior.

Cada aba possui filtros próprios, de acordo com o seu propósito. Para encontrar as informações desejadas, pode-se digitar "Ctrl+f" para pesquisar textualmente. Outra opção é a aplicação de filtros personalizados, clicando em Dados > Visualização de Filtros > Criar nova visualização de filtro temporário.

Também é possível fazer o download clicando em Arquivo > Fazer download e selecionando o software instalado em seu computador. Com o arquivo baixado, pode-se aplicar outros filtros e pesquisas.

A planilha ficará disponível na página do setor de Gestão de Compras e Licitações.

Serviço de Comunicação UFSC Blumenau